บริษัท พีซีซี อินเทอร์เนชันนัล จำกัด

FAQs

ทำไมต้องเลือกใช้บริการ เอาท์ซอร์ส คอลเซ็นเตอร์

หากธุรกิจหลักของท่านไม่ใช่งานบริหารลูกค้าสัมพันธ์ แต่ยังต้อง การเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันทางธุรกิจ ขยายส่วนแบ่งทางการตลาด
และเล็งเห็นว่าการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า Customer Relationship Management (CRM) คือกลยุทธ์ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ

ข้อดีของการใช้บริการเอาท์ซอร์ส

ไม่ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก ในการวางระบบคอลเซ็นเตอร์: การดูแลระบบ และลดความเสี่ยงในกรณีเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไป
สามารถควบคุมและบริหารค่าใช้จ่ายด้านบุคลากร: อาทิเช่น การจัดหาพนักงาน เงินเดือน สวัสดิการ การฝึกอบรม
ใช้ระยะเวลาสั้นในการจัดตั้ง: และสามารถเลือกใช้บริการเป็นระยะสั้น หรือระยะยาว
สามารถ focus ธุรกิจหลักของบริษัท: โดยให้ Outsource ดูแลลูกค้า ซึ่งสามารถเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า รักษาฐานลูกค้า และขยายธุรกิจ
สามารถรองรับการติดต่อจากลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง: เช่น โทรศัพท์ แฟกซ์ จดหมาย อีเมล เป็นต้น